Rückgaberecht

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit den Produkten, die sie bei uns kaufen, vollständig zufrieden sind.

• Rückgabefrist: Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gemeldet und versendet werden.

• Bearbeitung der Rückgabe: Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Artikels werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

WIE GEBE ICH EIN PRODUKT ZURÜCK?

Möchten Sie ein Produkt umtauschen oder zurückgeben? Das können Sie innerhalb von 30 Tagen tun. Senden Sie immer zuerst eine E-Mail an support@fischer-zurich.shop

Betreff: Rückgabe [Bestellnummer] + [Name]. Geben Sie in der E-Mail Ihre Daten und den Grund für die Rückgabe/den Umtausch an. Sie müssen uns kontaktieren, bevor Sie eine Rücksendung einreichen, da die Rücksendeadresse je nach Herkunft Ihrer Bestellung variiert.

Wir helfen Ihnen gerne innerhalb von 24 Stunden.

RÜCKERSTATTUNGEN:

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir ihn überprüfen und Ihnen mitteilen, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Nach der Überprüfung des Artikels werden wir Sie umgehend über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.

• Bedingungen für Rückerstattungen: Eine Rückerstattung wird genehmigt, wenn das Produkt unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Rückerstattungen für defekte oder falsch gelieferte Produkte werden nach Überprüfung genehmigt.

• Rückerstattungszeitraum: Nach Genehmigung der Rückgabe dauert es bis zu 14 Tage, um die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zu veranlassen.

• Rückerstattungsmethoden: Rückerstattungen erfolgen auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

VERSAND & KOSTEN

Alle Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Senden Sie Ihre zurückgesendeten Artikel immer mit einer Sendungsverfolgungsnummer, da wir keine Verantwortung für auf dem Transportweg verlorene Artikel übernehmen können.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Gutscheine sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen und können nicht in Bargeld ausgezahlt werden

STORNIERUNGEN

Unsere Stornierungsrichtlinie gilt innerhalb von 24 Stunden.

Wenn der Kunde das Paket nicht erhält, wird es an das Postamt weitergeleitet, wo der Kunde es abholen kann. Wenn der Kunde dies nicht tut, wird das Paket an uns zurückgesendet. In diesem Fall kann der Kunde wählen, ob er den Artikel zurückgeben und die Rücksendekosten bezahlen möchte.

Ausnahmen und Sonderfälle

Defekte oder beschädigte Artikel: Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden.

Falsches Produkt: Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Verlorene Pakete: Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums ankommt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung mit dem Versandunternehmen einleiten können.

Rückgabeausschlüsse – Hygieneprodukte & elektronische Artikel

Aus Gründen der Gesundheit und Hygiene können wir keine Rücksendungen oder Umtausch für Artikel akzeptieren, die für den direkten Kontakt mit dem Körper bestimmt sind. Dazu gehören (ohne Einschränkung) Unterwäsche, Mundpflegeprodukte (wie Zahnbürsten, Dentalprodukte) sowie andere persönliche Hygieneartikel.

Elektronik- & Batterieprodukte

Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Schäden oder Funktionsstörungen an Produkten übernehmen können, die Batterien oder elektronische Komponenten enthalten und nach der Verwendung auftreten.
Wir empfehlen, alle Produkte sofort nach Erhalt zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren. Leider können wir keine Haftung für Schäden, Defekte oder Funktionsstörungen nach der Verwendung des Produkts übernehmen.

HINWEIS: ALLE RÜCKSENDUNGEN ERFOLGEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN.